Coupures d’internet : MTN Côte d’Ivoire s’engage à rembourser ses clients
MTN Côte d'Ivoire annonce ce jour que les travaux de réparation des coupures de câbles progressent et qu'une amélioration continue de la connexion internet est observée depuis quelques jours.
L'opérateur de télécommunications s'engage à rembourser tous les volumes internet non utilisés par ses abonnés durant cette période de crise. Ce geste commercial vise à compenser les désagréments causés par les perturbations de la connexion internet.
« Nos équipes techniques travaillent d'arrache-pied pour rétablir la situation dans les meilleurs délais », a déclaré la direction générale de MTN Côte d'Ivoire. « Nous comprenons les frustrations de nos abonnés et nous tenons à les remercier pour leur patience et leur compréhension. »
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Le remboursement des volumes internet non utilisés sera effectué automatiquement sur les comptes des abonnés. MTN communiquera prochainement les détails du processus de remboursement. En attendant, le service clientèle de MTN reste disponible pour toute assistance et complément d'information via le 555.
Communiqué de MTN Côte d'Ivoire
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