Wave en Côte d’Ivoire : une panne technique affecte les transactions

Les utilisateurs Wave en Côte d'Ivoire font face à une panne technique qui affecte les services de transaction ce 17 février 2025. Les équipes techniques sont à pied d'œuvre.

Les services de transaction Wave subissent une interruption en Côte d'Ivoire. L'opérateur de paiement mobile informe ses clients par communiqué d'une « panne indépendante de notre volonté » affectant l'ensemble des opérations.

UBA et Orabank, les banques partenaires de Wave, relaient l'information à leurs clients. La plateforme de paiement mobile ne précise pas l'origine exacte des perturbations techniques.

Des équipes techniques mobilisées

Le service technique Wave s'active pour résoudre l'incident. « Toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais », indique le communiqué officiel du 17 février.

La durée de l'interruption reste indéterminée. Les utilisateurs doivent temporairement se tourner vers des solutions alternatives pour leurs transactions financières.

Information et assistance aux clients

Wave maintient une communication active avec ses utilisateurs. L'entreprise « présente ses excuses pour les désagréments occasionnés » tout en appelant à la patience de sa clientèle.

Les canaux de support client restent opérationnels pendant cette période. L'opérateur invite les utilisateurs à suivre ses communications officielles pour les mises à jour sur la situation.

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