L'opérateur de mobile money Wave Côte d'Ivoire a publié une alerte à l'attention de ses utilisateurs contre des messages frauduleux circulant sur les réseaux sociaux et par SMS. Ces messages annoncent un gain, un cadeau ou une mise à jour obligatoire du compte Wave, et invitent la victime à cliquer sur un lien.
Selon l'entreprise, des fraudeurs utilisent ce type de message pour tenter d'accéder aux informations personnelles des utilisateurs et à leur argent. Wave Côte d'Ivoire recommande de ne jamais cliquer sur les liens contenus dans ces messages, de ne jamais partager d'informations personnelles et de ne jamais communiquer son code secret, quelle que soit la personne ou l'entité qui le demande, y compris un interlocuteur se présentant comme un agent de la société.
Christian Aka
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L'opérateur invite ses clients à vérifier systématiquement toute information reçue auprès de ses canaux officiels avant d'agir. En cas de doute sur l'authenticité d'un message, Wave Côte d'Ivoire recommande de contacter directement son service client au 1315, ou via WhatsApp au +225 07 13 15 13 15, plutôt que de répondre au message reçu ou de suivre les instructions qu'il contient.
Une vigilance recommandée face aux tentatives de phishing
Les arnaques par message frauduleux, appelées hameçonnage ou phishing, ciblent régulièrement les utilisateurs de services de mobile money en Côte d'Ivoire, où ces plateformes sont massivement utilisées pour les transactions du quotidien, du paiement de factures aux transferts d'argent entre particuliers. Les fraudeurs exploitent la notoriété des marques de mobile money pour donner un caractère crédible à leurs messages, en reprenant parfois leur logo ou leur charte visuelle.
Wave Côte d'Ivoire appelle ses utilisateurs à partager cette alerte auprès de leurs proches, notamment les personnes les moins familières avec les outils numériques, afin de limiter le nombre de victimes de ce type de fraude.
