La Loterie nationale de Côte d'Ivoire (LONACI) a lancé lundi 12 octobre 2026 un audit de son système de management de la qualité. Cette étape précède le maintien de sa certification ISO 9001:2015, norme internationale de management de la qualité. Les travaux ont été ouverts au siège, à Marcory, par le Directeur général adjoint, Abdoulkarim Ouattara. Ils se poursuivent jusqu'au vendredi 16 octobre.
L'opération doit mesurer l'efficacité des processus de l'entreprise et vérifier le respect des exigences de la norme. Elle doit aussi faire ressortir les points à améliorer.
Christian Aka
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Abdoulkarim Ouattara explique que la LONACI réalise ses audits internes avec ses propres ressources depuis 2024, à la demande du Directeur général, Dramane Coulibaly. Pour confirmer la conformité de ses pratiques, la société a fait appel au cabinet Amiral Consulting. Celui-ci doit juger la rigueur des contrôles et éviter tout relâchement dans l'application des procédures.
Le Directeur général adjoint demande que la qualité entre dans les gestes quotidiens. À ses yeux, l'enjeu dépasse l'obtention ou la conservation d'un certificat : il s'agit de s'assurer que le système fonctionne réellement et de préserver les acquis.
Les auditeurs Vamara Koné et Yaya Touré présentent la démarche comme un appui. « Ce n'est pas une inspection, mais un outil de management pour améliorer les performances », a déclaré Vamara Koné.
Une certification obtenue en décembre 2022
Le système de management de la qualité de la LONACI avait été certifié conforme à la norme ISO 9001:2015 en décembre 2022. En février 2024, Dramane Coulibaly annonçait que l'entreprise avait gardé son certificat à l'issue du premier audit de suivi mené par le cabinet Certi-Trust.
Selon le chef du Service autonome de la Qualité et du Jeu Responsable, Koffi Essan Antoine, la certification a reposé sur une réorganisation des procédures internes, la formalisation des processus, des audits réguliers et la formation des équipes. Le projet a été conduit en interne, sans cabinet extérieur pour la mise en œuvre du système.
Après l'examen des politiques qualité et des processus internes au siège, les auditeurs se rendront dans les agences du Plateau, d'Aboisso, de Yamoussoukro et de Bouaké. Avec cet exercice, la LONACI vise la conformité, la performance et l'amélioration continue.
