Pénalités, abonnement… Face aux nombreuses plaintes des consommateurs ivoiriens concernant les pratiques abusives de la CIE, le gouvernement ivoirien a pris des mesures fermes.
L'annonce a été faite par le chef de service consommateurs intérieur et vulgarisation, Bessecon Alain Gilles Achi, le mercredi 12 juin 2024. Selon l'AIP, il a annoncé l'interdiction par le gouvernement ivoirien, de la suspension de la fourniture de l'électricité pour les impayés de facture due à la Compagnie d'ivoirienne d'électricité (CIE) , les week- ends, les jours fériés et veilles de jours fériés.
Désormais, la CIE est interdite de suspendre la fourniture d'électricité pour impayés de facture les week-ends, les jours fériés et les veilles de jours fériés. Cette mesure vise à soulager les populations et à garantir leur accès continu à l'électricité, surtout pendant les périodes de fêtes et de repos.
Fini les pénalités exorbitantes !
La pénalité de 10% pour retard de paiement d'une facture d'électricité ne s'appliquera désormais que sur le reliquat dû, après la date limite de paiement. Cette mesure met fin aux pénalisations excessives qui fragilisaient davantage les ménages déjà en difficulté.
Autre bonne nouvelle pour les consommateurs : les honoraires d'un huissier commis par la CIE ne seront plus à la charge du consommateur. Cette disposition vise à alléger les charges financières des ménages et à garantir un traitement équitable des litiges.
Abonnement à l'électricité : les nouveaux occupants ne payent plus les arriérés des anciens !
Un grand soulagement pour les nouveaux locataires ! Désormais, ils ne seront plus tenus de payer les arriérés de facture d'électricité laissés par les anciens occupants. Cette mesure met fin à une pratique injuste qui pénalisait indûment les nouveaux arrivants.
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L'Autorité Nationale de Régulation du Secteur de l'Electricité (ANARE) s'est fortement engagée dans la sensibilisation et la protection des consommateurs d'électricité. Des ateliers et des émissions radio ont été organisés à Bondoukou du 12 au 13 juin 2024 pour informer les populations sur leurs droits et les nouvelles mesures gouvernementales.
Ces mesures fortes du gouvernement ivoirien et l'engagement de l'ANARE témoignent de la volonté des autorités de garantir un accès équitable et abordable à l'électricité pour tous les citoyens.
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