Le manuel de procédures organisationnelles de la Fonction publique remis à Anne Ouloto
Anne Désirée Ouloto a réceptionné le 24 octobre 2022, à Abidjan, le manuel de procédures organisationnelles de la Fonction publique.
Elle s'est félicitée de l'aboutissement de ce projet entamé en 2015 précisant que depuis juillet 2021 à ce jour, ce sont 28 procédures qui ont été validées et réparties entre neuf unités administratives, consignées et disponibles dans un manuel de procédures.
« Nous voici dotés d'un manuel de procédures, document de référence en matière de formation, d'information et de communication, d'une part, de gestion et de contrôle, d'autre part, dont il nous faudra tous nous approprier et faire vivre notre administration », s'est réjouie Mme Ouloto.
La première responsable de la Fonction publique a précisé que ce document est en phase avec la vision du président de la République de doter le pays d'une administration publique forte, dynamique, efficace, capable de porter les importants projets de la Côte d'Ivoire.
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Elle a mentionné que d'autres procédures seront finalisées de sorte que partout, les agents du ministère soient efficaces chacun à son niveau pour le bonheur de l'usager client appelant chacun de ses collaborateurs à s'approprier ces procédures.
Aussi a-t-elle proposé de la mise en place d'un volet suivi évaluation affirmant que son département est engagé à jouer son rôle de moteur l'administration.
« Faites en sorte que l'accès à la Fonction publique, la gestion des carrières des effectifs des fonctionnaires, des agents de l'État se fassent dans les normes. Que la lutte contre la corruption se fasse en fonction des procédures qui seront bien connues de tous. Faites en sorte que les ivoiriens soient fiers de leur administration publique », a appelé Anne Ouloto.
Elle a également exhorté la direction de la qualité et l'ensemble des services concernés à envisager, à intervalles réguliers, une enquête de satisfaction auprès des usagers-clients pour améliorer les performances générales.
Malgré ses efforts déployés, le ministère de la Fonction Publique fait face toujours à des critiques des usagers-clients de manque de transparence, les lourdeurs administratives, le racket et la fraude en tous genres, la corruption, la mauvaise qualité de l'accueil et de la réception, tant physique que téléphonique.
Dans cette logique, la direction de la qualité s'est engagée à accompagner toutes les unités administratives dans la formalisation de leurs procédures organisationnelles respectives.
