En cas d'apparition de sinistre des coupures intempestives d'électricité, voilà la procédure à suivre pour obtenir dédommagement.
En cas de préjudice causé par l'électricité fournie par la Cie, si le lien de causalité est établi, pour obtenir réparation, il faut faire une déclaration de sinistre dans les 48 heures suivant le sinistre au secteur Cie de votre localité et conserver la fiche de déclaration de sinistre ou le numéro de sinistre communiqué par la Cie.
La Cie a l'obligation, après la déclaration de sinistre, de faire un constat d'usage des appareils électriques endommagés et ce, dans un délai de 72 heures. Si vous n'avez pas de suite après 72 heures, vous êtes tenu d'en informer par écrit, la Direction régionale ou le Secteur Cie de votre localité.
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Si après tout ceci aucune suite n'est donnée à votre courrier, alors votre recours, c'est l'Autorité nationale de régulation du secteur de l'électricité de Côte d'Ivoire (Anare-Ci).
