Voici comment retrouver ses contacts perdus suite au processus de numérotation de 8 à 10 chiffres en Côte d'Ivoire.
Il nous a été donné de constater des incidents liés à l'utilisation des applications de conversion des numéros de téléphone de 8 à 10 chiffres, notamment « PNN ARTCI » utilisée sous certaines versions ANDROID.
Les problèmes rencontrés sont :
– La perte ou la modification de contacts dans les répertoires,
– Le dysfonctionnement de certains terminaux mobiles.
L'ARTCI s'excuse auprès des usagers pour ces désagréments. Elle les rassure que les numéros peuvent être restaurés. Comment retrouver ses contacts ?
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– Télécharger et ouvrir l'application « contacts » de Google
– Ouvrir le menu et sélectionner Paramètres- Sous l'onglet « Gérer les contacts », appuyer sur Annuler les modifications- Sélectionner le compte Google associé au téléphone
– Rétablir la liste de contacts telle qu'elle était à la date de son choix (avant l'utilisation de l'application de conversion de numéros)
– Appuyer sur Confirmer. Une mise à jour de l'application « PNN ARTCI » sous ANDROID sera disponible dans les prochains jours. Pour plus de détails, l'ARTCI invite les utilisateurs à consulter le site https://pnn.artci.ci/#communique
La Direction Générale
