Abengourou, 14 août 2020 -Une mission de l'Autorité Nationale de la Régulation du secteur de l'Électricité de Côte d'Ivoire (ANARE-CI) a rencontré jeudi 13 août 2020 à la salle des conférences de la préfecture d'Abengourou les consommateurs de la cité royale en vue de les instruire sur leurs droits et devoirs dans les échanges commerciaux avec la Compagnie ivoirienne d'électricité (CIE).
La séance d'information et d'échange démarrée mercredi 12 août 2020 avec le corps préfectoral, les élus et les directeur et chef de service a été l'occasion pour le conseiller technique du directeur général de l'ANARE-CI, Henri Pépin Krou, et la sous-directrice de l'ANARE-CI chargé des consommateurs, Bertine Kouadio, de rappeler que les abonnés ont droit à une électricité de qualité de façon régulière.
M. Krou a fait savoir qu'en accord avec la CIE un certain nombre d'acquis qui constituent ces droits, ont été obtenus en faveur des consommateurs, dont l'interdiction désormais de la suspension d'électricité pour facture impayée pendant les jours fériés, le week-end et la veille des jours fériés. L'interdiction de réclamer à un locataire qui vient d'entrer dans une maison, les impayés laissés par son prédécesseur.
Le conseiller du DG de l'ANARE-CI a indiqué que le paiement de pénalité de retard de 10 % ne s'applique désormais que sur le reliquat dû après la date limite, et les horaires d'un huissier commis par la CIE ne doivent plus être payés par le consommateur. « Les factures complémentaires pour dimensionnement des transformateurs courant (TC) ne doivent plus être adressées aux abonnés de la moyenne tension si les conditions ne sont pas requises » a ajouté M. Bessékon.
Le chef de la délégation a également rappelé les obligations du consommateur qui consiste à payer sa facture à bonne date pour éviter d'être pénalisé, et à s'abstenir de toute forme de fraude à l'électricité qui fait perdre à l'État plus de 40 milliards F CFA.
« Ce montant peut permettre de donner de l'électricité à 100 gros villages ou 100 gros quartiers », a confié le chef de service en charge des recours à l'ANARE-CI, Achi Bessékon Alain, qui a mis à disposition des consommateurs un numéro vert 1393 en cas de difficulté.
Créée en 2015, l'ANARE-CI est un organe régulateur et de contrôle du secteur de l'électricité en Côte d'Ivoire. Elle a pour mission de protéger les intérêts des abonnés du concessionnaire CEI. Structure médiatrice, elle joue le rôle d'arbitre entre la CIE et sa clientèle, informe et oriente sur les procédures et les réclamations.
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