L'inauguration du centre nationale d'appels (CNA)-119 covid-19 a eu lieu ce vendredi 02 octobre 2020, en présence du Premier ministre.
Le Premier ministre, Hamed Bakayoko a inauguré à Abidjan, le Centre national d'appels (CNA)-119 dans le cadre de la riposte contre le Covid-19.
Le Centre national d'appels (CNA)-119 est bâti sur 1700 m2, au Rond point Alassane Ouattara à Cocody-Riviera Palmeraie. Il a une capacité d'accueil de 100 téléconseillers et de 10 superviseurs.
Il devra permettre d'établir un lien de communication entre le Comité de suivi opérationnel (CSO) de la Riposte contre la Covid-19 et les populations, afin de prendre en charge avec célérité leurs préoccupations de tous ordres ou les orienter, a expliqué le ministre de la Communication et des Médias, Sidi Touré, prenant part lors à la cérémonie d'inauguration aux côtés du Premier ministre.
Un numéro vert centralisateur, le 119, a été mis en place, en lien avec les numéros verts sectoriels existants. Le centre reçoit les appels entrants et les traite sur la base d'éléments de langage mis à disposition par les ministères techniques, a-t-il poursuivi.
Conçu pour une capacité maximale de 8000 appels entrants/jour. Sur la période de mars à fin juin 2020, le CNA-119 a enregistré en moyenne 35 000 appels/jour, avec des pics atteignant 60 000 appels/Jour au plus fort de la crise sanitaire. Depuis juillet 2020, le nombre d'appels oscille entre 20 000 et 25 000 appels/ jour.
Le Premier Ministre Hamed Bakayoko visite le centre national d'appel gouvernemental, le 02 octobre 2020, à Abidjan.
Le Premier ministre a remercié le ministre Sidi Touré, pour la réalisation de ce centre “très utile” à la population, (…), “les Ivoiriens ont pu noter la possibilité d'échanger au quotidien, d'être informés, et tenus à jour de l'évolution de la maladie”.
LIRE AUSSI : Tabou : organisation d'une journée pour la paix et la cohésion sociale
Démarrés le 29 juin dernier, les travaux du CNA-119 ont pris fin le 10 septembre 2020, pour un investissement global de 1,8 milliard FCFA. L'ouvrage a été réalisé par la société PFO West Africa. Les équipements pour le fonctionnement du centre sont du ressort de la société Orange Côte d'Ivoire. Le BNETD a été le maître d'œuvre des travaux.
Avant la construction du CNA-119, la société Orange Côte d'Ivoire, solidaire dans la lutte contre la Covid-19, a mis à la disposition du CSO, un centre d'appels provisoire dans ses locaux, depuis le 30 mars 2020. « Ce partenariat qui a duré cinq mois a permis à la quasi-totalité des populations (plus de 90% selon plusieurs études), d'avoir une bonne connaissance de la pandémie grâce à son efficacité, réduisant ainsi les contaminations à grande échelle », a indiqué le ministre Sidi Touré.
Le premier cas de Covid-19 a été détecté en Côte d'Ivoire le 11 mars 2020. Le pays compte à ce jour, 19 724 cas de guérisons, 19 291 décès et 120 morts.
